상대를 사로잡는 마법! ✨설득력 있는 사람들의 말하기 습관 7가지

 

프레젠테이션에서 청중을 사로잡는 동료, 어려운 부탁도 쉽게 들어주게 만드는 친구, 영업 실적이 유난히 좋은 세일즈맨... 주변을 보면 유독 자신의 생각이나 의견을 효과적으로 전달하고 상대방의 마음을 움직이는 사람들이 있습니다. 우리는 이들을 '설득력 있다'고 말하죠.

 

설득력은 단순히 말을 잘하는 능력만을 의미하지 않습니다. 상대방의 공감을 얻고 신뢰를 쌓아, 자발적인 행동 변화를 이끌어내는 고도의 커뮤니케이션 기술입니다. 타고나는 능력이라고 생각하기 쉽지만, 사실 설득력 있는 사람들에게는 공통적인 말하기 습관이 있습니다.

 

오늘은 그들이 무심코 사용하는, 하지만 강력한 힘을 발휘하는 7가지 말하기 습관을 파헤쳐 보겠습니다. 이 습관들을 익힌다면 여러분도 원하는 것을 얻고 더 나은 관계를 만드는 데 큰 도움을 받을 수 있을 거예요!

설득력, 왜 중요할까요?

설득력 있는 말하기는 비즈니스 협상이나 발표뿐만 아니라, 친구나 가족과의 관계, 심지어 온라인 소통에서도 빛을 발합니다. 오해를 줄이고, 원하는 목표를 효과적으로 달성하며, 긍정적인 인간관계를 형성하는 데 필수적인 능력입니다.

설득 고수들의 7가지 말하기 습관 🗣️

1. 청중을 정확히 파악한다 (Know Your Audience)

설득력 있는 사람들은 말하기 전에 듣는 사람이 누구인지 먼저 생각합니다. 상대방의 지식 수준, 관심사, 가치관, 현재 상황 등을 고려하여 그에 맞는 언어와 논리, 접근 방식을 선택합니다.

• Why? 상대방의 입장에서 이해하기 쉽고 공감할 수 있는 방식으로 이야기해야 마음을 열고 귀 기울이게 됩니다.
• How? 대화 전 상대방에 대해 미리 알아보거나, 대화 초반에 질문을 통해 상대방의 관심사와 생각을 파악하려 노력합니다.

2. 명확하고 간결하게 핵심을 전달한다 (Clarity & Conciseness)

말하고자 하는 바를 쉽고 분명하게, 군더더기 없이 전달합니다. 어려운 전문 용어나 모호한 표현을 남발하지 않고, 핵심 메시지를 간결하게 요약하여 전달하는 능력이 뛰어납니다.

• Why? 메시지가 명확해야 상대방이 쉽게 이해하고 설득될 가능성이 높아집니다. 장황한 설명은 오히려 집중력을 떨어뜨립니다.
• How? 말하기 전에 핵심 메시지를 한두 문장으로 정리해 봅니다. 불필요한 미사여구나 서론을 줄이고, 구체적인 예시를 들어 쉽게 설명합니다.

3. 이성과 감성을 모두 사로잡는다 (Logic & Emotion)

논리적인 근거와 데이터를 제시하여 주장의 타당성을 높이는 동시에, 스토리텔링이나 감성적인 언어를 활용하여 상대방의 공감을 이끌어냅니다. 머리로도 이해하고 가슴으로도 느끼게 만드는 거죠.

• Why? 사람들은 논리적인 판단만큼이나 감정적인 끌림에 의해 결정하는 경우가 많습니다. 이성과 감성을 균형 있게 자극할 때 설득 효과가 극대화됩니다.
• How? 주장에 대한 객관적인 근거(통계, 연구 결과 등)를 준비하고, 이를 뒷받침하는 생생한 이야기나 비유를 함께 활용합니다.

4. 자신감 있는 태도와 목소리를 유지한다 (Confidence)

주눅 들지 않고 자신감 있는 자세와 안정적인 목소리 톤으로 이야기합니다. 적절한 시선 처리와 제스처를 사용하며, "음...", "어..." 와 같은 군말(필러)을 최소화합니다.

• Why? 자신감 있는 태도는 메시지에 대한 신뢰도를 높여줍니다. 불안해 보이거나 확신 없는 모습은 설득력을 떨어뜨립니다.
• How? 말하기 전 충분히 연습하고 내용을 숙지합니다. 말의 속도를 조절하고, 중요한 부분에서는 잠시 멈춰 강조합니다. 바른 자세를 유지하고 상대방과 눈을 맞춥니다.

5. 경청을 통해 길을 찾는다 (Active Listening)

자신의 말만 쏟아내는 것이 아니라, 상대방의 의견과 반응에 주의 깊게 귀 기울입니다. 질문을 통해 이해를 확인하고, 상대방의 말 속에 숨겨진 니즈나 우려를 파악하여 대화 방향을 조절합니다.

• Why? 경청은 상대방에 대한 존중을 표현하고 신뢰를 쌓는 기본입니다. 상대방의 생각을 알아야 효과적인 설득 전략을 세울 수 있습니다.
• How? 상대방이 말할 때는 끼어들지 않고 집중합니다. 고개를 끄덕이거나 "그렇군요" 와 같은 반응을 보이며, 내용을 요약하거나 질문하여 제대로 이해했는지 확인합니다.

6. 상대방의 '이득'에 집중한다 (Focus on Benefits)

자신의 주장이나 제안이 상대방에게 어떤 긍정적인 결과(혜택, 이득)를 가져다주는지에 초점을 맞춰 이야기합니다. 단순히 특징(Feature)만 나열하는 것이 아니라, 그것이 상대방에게 어떤 가치(Benefit)를 주는지 연결합니다.

• Why? 사람들은 자신에게 이득이 되거나 문제를 해결해 줄 수 있는 것에 더 큰 관심을 보이고 설득당하기 쉽습니다.
• How? "이 제품은 기능이 많아요" 대신 "이 기능을 사용하시면 OO님의 시간을 크게 절약할 수 있습니다" 와 같이 상대방 입장에서 얻을 수 있는 가치를 강조합니다.

7. 솔직함과 진정성으로 신뢰를 쌓는다 (Authenticity & Credibility)

아무리 화려한 말솜씨라도 진심이 느껴지지 않으면 설득력을 잃습니다. 설득력 있는 사람들은 자신의 말에 책임을 지고, 솔직하고 일관된 모습을 보여줌으로써 장기적인 신뢰를 구축합니다.

• Why? 신뢰는 설득의 가장 강력한 기반입니다. 상대방이 나를 믿을 수 있어야 내 말에도 힘이 실립니다.
• How? 과장하거나 거짓말하지 않습니다. 모르는 것은 솔직하게 인정하고, 약속한 것은 반드시 지키려 노력합니다. 일관된 가치관과 행동을 보여줍니다.

⚠️ 설득은 조종이 아닙니다! 윤리적인 사용이 중요
설득력 있는 말하기 기술은 강력한 도구이지만, 이를 상대방을 속이거나 조종하는 데 사용해서는 안 됩니다. 진정한 설득은 상호 존중과 긍정적인 관계를 바탕으로 이루어져야 합니다. 항상 윤리적인 기준을 지키며 진심으로 소통하려는 자세가 무엇보다 중요합니다.

마무리하며: 연습을 통해 설득력을 키우세요!

설득력 있는 말하기는 하루아침에 완성되지 않습니다. 하지만 오늘 소개한 습관들을 꾸준히 의식하고 연습한다면, 분명 이전보다 훨씬 더 효과적으로 소통하고 원하는 바를 이루는 자신을 발견하게 될 것입니다.

작은 대화에서부터 하나씩 적용해보세요.

 

경청하는 자세, 명확한 전달, 자신감 있는 태도...

 

이런 작은 변화들이 모여 당신을 주변 사람들이 귀 기울이는 매력적인 사람으로 만들어 줄 것입니다. 여러분의 성공적인 소통을 응원합니다! 😊

진심을 담은 말은 세상을 움직이는 힘이 있습니다.